Hvilke råd kan den sene Nicolas Hayek fortælle os om, hvordan man løser dagens urindustrielle problemer ”> 3. september 2017 - Af Ariel Adams Swatch Groups medstifter, CEO og formand Nicolas Hayek Jeg har for nylig genlæst et interview fra 24 år siden med Nicolas Hayek Senior, der følte mig overraskende relevant i dag. I 1980'erne sammensatte Nicolas Hayek Sr virksomheden nu kendt som Swatch Group, også kendt som SMH. Blandt mange andre ting, han gjorde, er Hayek d

Swatch Groups medstifter, CEO og formand Nicolas Hayek

Jeg læste for nylig et interview fra 24 år siden med Nicolas Hayek Senior, der følte mig overraskende relevant i dag. I 1980'erne sammensatte Nicolas Hayek Sr virksomheden nu kendt som Swatch Group, også kendt som SMH. Blandt mange andre ting, han gjorde, er Hayek den person, de fleste forbinder med den styrke, der "reddede den schweiziske urindustri" efter "kvartskrisen", som alvorligt truede den traditionelle urindustri tilbage i 1970'erne og 1980'erne. Mens Hayek ikke handlede alene, er en stor del af hans arv fortsat de smarte skridt, han tog for at redde den schweiziske urindustri, såvel som dens fremstillingsbase fra truslen om billigere - og i mange tilfælde mere pålidelige - ure, der kunne produceres langt billigere i Fjernøsten.

I dag nogle 30-40 år efter kvartskrisen er den schweiziske urindustri midt i en ny type krise. Denne nye har endnu ikke et navn (kun historien kan give det det), og har også både paralleller og afvigelser fra den oprindelige kvartskrise. Denne nye krise kom som et resultat af mange forretningsproblemer, som luksusurindustrien står overfor (som jeg alt sammen har skrevet om i længden), som inkluderer spørgsmål som konkurrence udenfor, vanskeligheder med at styre salgbare produktionsmængder, ineffektiv distribution, prisproblemer, en udfordring til at producere effektiv markedsføring og voldsom ineffektiv ledelse. Hver af disse ting ville have været spørgsmål, som Mr. Hayek vidste meget om, og ville have haft meget at sige om, hvis han var i dag. Jeg kendte ham ikke engang, og jeg savner ham.

Nicolas Hayek døde dagen før min fødselsdag den 28. juni 2010. I betragtning af at den kinesiske markedsboom fra det tidspunkt stadig var i fuld sving, og fordi smarturindustrien stadig var meget begynnende, selvom Hayek levede igennem begyndelsen af ​​det aktuelle ur industriøkonomisk miljø - vi har virkelig ikke meget information om, hvad han følte eller ville have at sige om det. Når det er sagt, i betragtning af Hayeks ofte produktive kommentar - kan vi komme med mange uddannede gætte.

Jeg har ofte spurgt mig selv "hvad ville Hayek gøre?", Når jeg står overfor mange af nutidens schweiziske urindustrispørgsmål. Desværre kan jeg ikke spørge manden selv. Ikke desto mindre vil jeg gerne henvise til et ofte glemt interview, som han gjorde med Harvard Business Review-publikationen tilbage i 1993. Fuldt udvalgte citater og kloge "Hayekismer", lad os se, hvordan Nicolas Hayeks filosofi over for erhvervslivet og den schweiziske urindustri kan vise sig relevant i dag.

Tillad mig at injicere min bemærkning om, at meget af hvad urindustrien oplever i dag, det allerede oplevede i en meget lignende form under kvartskrisen eller ellers i historien. Mere så vil jeg påpege, at mange af disse ting blev observeret og afhjulpet af Mr. Hayek selv. Hvis noget, skal urindustrien bebrejdes for at have glemt meget af den visdom, Mr. Hayek forsøgte at efterlade. Mere så, bortset fra en håndfuld protester som Jean-Claude Biver, er der meget få (hvis nogen) mennesker i urindustrien i dag, som er kandidater til at overtage i Hayek seniors sko som "frelser for den europæiske urindustri."

Reklame

Lidt mere historie for dem, der har brug for det. Kvartskrisen (eller ”kvartsrevolutionen” afhængigt af hvilken ende af bordet du sad) opstod, da den traditionelle urindustri, der var vant til at producere mekaniske bevægelser, blev præsenteret for den forstyrrende teknologi for kvartsbevægelser. Først var kvartsbevægelsesteknologi - som var en miniaturisering af større ureteknologi - dyre og eksotiske. Mens det fulgte med en række fordele i forhold til traditionelle mekaniske ure, såsom enormt forbedret nøjagtighed og generel pålidelighed, var kvartsbevægelser (til at starte) ofte dyrere.

Til sidst faldt omkostningerne ved produktion af elektroniske batteridrevne kvarts krystalregulerede ure, da det blev konstateret, at de kunne masseproduceres med en høj kvalitet til langt lavere priser sammenlignet med mekaniske ure. Da de tilbød mere ydeevne for mindre penge på et armbåndsur, reagerede forbrugermarkederne i overensstemmelse hermed - og truede igen med at afslutte den schweiziske urindustri, som på det tidspunkt oplevede en faldende efterspørgsel regelmæssigt.

Hayek kom ind i billedet i midten af ​​1980'erne som en teknisk kyndig produktions- og marketingkonsulent, der hvis noget udmærkede sig til at overbevise schweizeren om, at han (Hayek) havde en plan, de skulle følge for at redde urindustrien. Hayeks primære sving var både med den schweiziske regering og banker. Han overbeviste ikke kun bankerne om at konsolidere urfabrikker og -mærker, som mange af dem nu ejes eller var ansvarlige for (på grund af voldsom insolvens og misligholdte lån), men han formåede at få den schweiziske regering til at involvere sig i regler og regler, der ville hjælpe hans bestræbelse.

Hayeks plan var hovedsagelig en af ​​konsolidering, fjernelse af traditionelle forretningshierarkier og produktionsmodernisering (automatisering). Han ville slå sammen mange af de resterende produktionsaktiver i schweizisk urindustri sammen og få dem til at producere en række både avancerede såvel som overkommelige ure. På produktsiden var Hayeks mest strålende træk til grønt lys Swatch - et billigt modetur af plast, der sælges for $ 40 og produceret helt i Schweiz. Ideen kom som et resultat af en berømt (og kontroversiel) rapport fra 1982 Hayek Engineering afsluttede et år før Hayeks overtagelse af fusionen af ​​SSIH og ASUAG (to virksomheder, der på det tidspunkt ejede et større antal schweiziske urmærker og fremstillingsleverandører) . Swatch-mærket var grundlaget for Swatch Group både i volumen og overskud og hjalp med at sikre finansiering til produktion af traditionelle højere end mekaniske ure. Den største ironi i det gennemsnitlige Swatch-ur var måske, at det, ligesom den asiatiske konkurrence, der truede med at ødelægge den historiske type schweizisk ur, brugte en kvartsbevægelse.

Få mennesker direkte tilskriver Hayeks succes med hans holdning til kvartsbevægelser af "hvis du ikke kan slå dem, slutte sig til dem, " og har en tendens til at kreditere Hayeks produktions- og jobbesparelsesindsats. Ikke desto mindre afslører en tæt inspektion af mange af hans politikker, at mens Nicolas Hayek uden tvivl var fan af den traditionelle schweiziske urverden, implementerede han en række radikale ændringer for at redde den i 1980'erne og ind i 1990'erne. Mere så var Hayek ikke selv schweizisk (han blev født i Beirut, Libanon for en libanesisk mor og amerikansk far). Dette er vigtigt, fordi det betyder, at mens han boede og arbejdede i Schweiz (Hayek flyttede der i midten af ​​1950'erne for at arbejde på en slægtninges støberi og snart startede Hayek Engineering som et konsulentfirma i 1963), var han i stand til at adskille sig fra schweiziske kulturelle traditioner såsom det langsomme tempo i den kollektivistiske konsensusbeslutning samt den stive konservatisme af risikovillige politiske beslutninger, især når det kommer til økonomiske beslutninger.

Jeg vender tilbage til spørgsmålet om "hvad ville Hayek gøre?" På dagens urolige marked? Mine egne konklusioner såvel som beviser fra en lang række kilder tyder stærkt på, at de primære problemer i forbindelse med urindustrien er overproduktion af inventar, prispraksis, der strider mod markedskræfter, og en overholdelse af arkaiske engros- og distributionsmodeller, som var sidst relevant inden internet shopping. Hvis jeg kørte et firma, der er afhængig af sundheden i den schweiziske urindustri i dag, ville jeg gerne vide nøjagtigt, hvad Mr. Hayek gjorde eller sagde om lignende situationer.

Hvad jeg fandt så overraskende (og lidt forfriskende) var, at en masse af psykologien til, hvorfor urindustrien har problemer i dag, ikke er noget nyt. Faktisk, hvis du læste nok om Hayeks arbejde og de udsagn, han fremsatte, behandlede han ikke kun de samme spørgsmål, men de samme mennesker (kulturelt). Mere så - og dette er måske den mest fordømmende udsagn om dagens urindustri - er, at siden Mr. Hayek Senior går, har urindustrien vendt meget af de forvaltnings- og kulturændringer, han har indført. Selvfølgelig forbliver meget af den kultur, Hayek byggede (ikke kun i Swatch, men hele industrien), og det er omhyggeligt bevogtet af sine disciple.

For at afslutte denne artikel vil jeg kommentere udvalgte udsagn / citater, som Mr. Hayek nævnte i 1993-artiklen (knyttet til ovenstående) med særlig henvisning til, hvordan de forholder sig til tilstanden i den schweiziske urbranche nu omkring 2017.

”Vi skal bygge hvor vi bor. Når et land mister know-how og ekspertise til at fremstille ting, mister det sin kapacitet til at skabe velstand - dets økonomiske uafhængighed. Når det mister sin økonomiske uafhængighed, begynder det at miste politisk suverænitet. ”

Helt klart en tankevækkende erklæring for enhver branche (eller land) her. Hayek henviser specielt til vigtigheden af ​​at holde vagt i Schweiz. Relevant eller ej for nutidens økonomi går en stor del af Schweiz 'produktionsbase til levering af urindustrien. Hayeks tonehøjde til Schweiz var, at selvom urfremstilling muligvis ikke var i forkant med moderne teknologi, kom det med en enorm mængde færdigheder og værdier, som landet var nødt til at opretholde. Dette er måske den bredeste lektie fra Hayek, som jeg vil diskutere, men jeg vil bevise et punkt, når det kom til hans evne til at opfatte store ideer, samt indbefatte et stærkt følelsesmæssigt argument til ethvert forretningsargument.

Anvendt i dag er dette et argument, at uanset hvad urbranchen gør, skal den altid vide, hvordan man gør derhjemme. Udsagn som denne hedge mod total outsourcing og giver en påmindelse om, hvorfor et folk, sted, kultur eller land altid skal sørge for, at det har nok folk til at gøre alt for at udføre en bestemt opgave (såsom design og fremstilling af ure) ). Hvis vi antager, at Schweiz mister det, vil det uigenkaldeligt miste sin fordel i urindustrien.

”Det er faktisk ikke kun muligt at bygge massemarkedsprodukter i lande som Schweiz. Det er obligatorisk. Dette er et princip, jeg brænder for - og et princip, som forretningsførere i USA og Europa ikke tager alvorligt nok. Vi er alle globale virksomheder, der konkurrerer på globale markeder. Men det betyder ikke, at vi ikke skylder vores egne samfund og kulturer.

Hayek var meget stolt af sin evne til at reducere produktionsomkostningerne for Swatch og andre schweiziske ure, når han var i kontrol. Ofte ved hjælp af automatiserede produktionsteknikker gjorde det muligt for denne mulighed for at reducere omkostninger at mærker som Swatch kunne konkurrere på verdensplan mens de stadig betaler schweiziske lønninger. Han kunne godt lide at påpege, at folk i andre brancher (og lande) ofte lo af hans insistering på at holde urmagasin i Schweiz i modsætning til at outsourcere opgaverne til andre mennesker.

Faktisk er det i sidste ende nøjagtigt, hvad den schweiziske urindustri gjorde, og på trods af etiketten "Swiss Made" fremstilles mange komponenter fra etuier til armbånd uden for Schweiz i dag. Nogle af outsourcing begyndte under Hayek, men den skyndte sig virkelig op efter hans død. Hayek sagde det ikke direkte i citatet, men hans opfattelse er ikke kun, at schweiziske ure skal laves i Schweiz, men snarere at det ikke rigtig er et schweizisk ur i form eller karakter, medmindre det er produceret af schweizeren se industrien. Han mente, at i betragtning af alle de små detaljer, der kræves for at gøre et fantastisk urværk, var det mere værd at få de forskellige dele af Swatch Group-ure produceret af schweiziske leverandører, end at skulle tjekke, kontrollere igen og kontrollere designet igen og kvaliteten af ​​komponenter fremstillet andetsteds - alt sammen af ​​folk, som Hayek sandsynligvis ville have sagt, mangler den samme kultur og lidenskab som dem i Schweiz, der ofte kommer fra generationer af urindustriens personale.

”Swatch er baseret på radikale innovationer inden for design, automatisering og montering samt marketing og kommunikation. En af vores planter i Grenchen udgør op til 35.000 farveprøver og millioner af komponenter om dagen. Fra midnat til kl. 8 kører det praktisk taget uden menneskelig indblanding. Swatch er en triumf for teknik. Men det er virkelig en triumf af fantasi. Hvis du kombinerer kraftfuld teknologi med fantasi, skaber du noget meget tydeligt. “

Igen, antydet elementet her er, at muligheden for Swatch at slippe af med at sælge billige $ 40 plastur er afhængig af produktionsautomatisering. Den måde, hvorpå Swatch kunne holde omkostningerne lave, var faktisk at holde omkostningerne til menneskelig arbejdskraft lave. Hayek ville have været den første til at sige, at når du køber et dyrt schweizisk ur, betaler du for mere arbejdskraft. Jo billigere det er, jo mindre menneskelig arbejdskraft får du. Uanset hvilket schweizisk ur du får, skal det have et godt design og omfatte et stærkt følelsesmæssigt element.

Bemærk udsagnet om "kombiner kraftfuld teknologi med fantasi." Dette er i det væsentlige hvad de fleste luksuriøse ure handler om, og Hayek forstod det perfekt. Hayek var heller slet ikke genert over at tale om, hvordan ure blev fremstillet og nød at være åben med verden om det. Dette står i skarp kontrast til den schweiziske mentalitet. Faktisk er urbranchen i dag uden tvivl mere hemmeligholdt end nogensinde før, og derfor har den få løsninger på sine problemer, fordi den er så diskret om sine problemer. Måske er det på tide at åbne sig lidt mere? Hvad kunne de ellers miste?

”De to virksomheder, der blev SMH, var flagskibene i den schweiziske industri. Den ene var SSIH, et firma, der havde schweizisk-fransk oprindelse. Omega var kronjuvelen af ​​SSIH. Indtil begyndelsen af ​​1970'erne var Omega et af Schweiz 'mest prestigefyldte mærker - mere prestigefyldt end endda Rolex. Men Omega var så succesrig så længe, ​​at det ødelagde SSIH. Virksomheden blev arrogant. Det blev også grådigt. Den ville vokse for hurtigt, og det fortyndede Omega-navnet ved at sælge for mange ure til absurd lave priser. ”

I nogle få år i 1980'erne var Omega ikke det mærke, det var historisk, og heller ikke var det mærke, det er i dag. Hayek vendte Omega tilbage til sin ære, men se på hvad Hayek sagde, at han havde brug for. Hayek nævnte regelmæssigt “grådighed” og “arrogance”, når han talte om mange mennesker i urindustrien. Her ser du et eksempel på ham, der nævner disse magtfulde udtryk, og hvordan på trods af at han har en stor historie, grådighed og arrogance i ledelsen kan ødelægge store mærker.

Store urmærker i dag er blevet eller bliver ødelagt af grådighed og arrogance (ledere, der begge ikke forstår mærket og ikke er ligeglade med). Hayek var en mand, der troede, at et job også er en kultur, og du kan ikke have den ene uden den anden. Vil der være en kraft i Hayek-stil til at fortælle overvågningsledere om, hvordan deres grådighed (marginer, som eller for høje eller urimeligt omkostningsbesparende) og arrogance (ingen kontrol af kvalitet, dårlig design, dårlig kundeservice osv.) Ødelægger store mærker?