Omega Watchs lancerer e-handel til USA

De fleste schweiziske luksusurmærker har været langsomme med at tilpasse sig den moderne digitale verden, men som et indflydelsesrige mainstream-brand, annoncerer Omega nu online direkte til forbruger salg via sit websted er et signal om bevægelse i den rigtige retning. Indtil videre er brandets e-handel kun rettet mod USA, men Omega siger, at "flere lande vil følge i den nærmeste fremtid" - og vi kan forvente, at flere mærker i hele branchen fortsat vil falde i takt.

Indtil nu havde man brug for at besøge en Omega-butik for at købe direkte fra mærket - og mange læsere er helt sikkert fortrolige med processen og konceptet, skønt de helt sikkert også er bekendt med andre måder at købe ure på. Omegas meddelelse indrammer årsagen til, at man tilbyder online shopping som muligheden for at nå ud til flere kunder, der måske ikke bor i nærheden af ​​en butik. Presset på det grå marked nævnes naturligvis ikke specifikt, men Omega-administrerende direktør Raynald Aeschlimann siger, at de ”anerkender, at e-handel vokser hurtigt inden for luksussektoren, og at mange af nutidens forbrugere bruger det som deres primære måde at shoppe på. ”Det er godt, at de anerkender det.

Mærker har eksperimenteret med verden af ​​e-handel på forskellige måder, såsom begrænsede udgaver til salg kun online - som denne Panerai Luminor Submersible Automatic Acciaio PAM731 “E-Commerce Micro-Edition, ” for eksempel. Formand for holdinggruppen Luksusmærke Richemont (der ejer Panerai) Johann Rupert for nylig også antydet om yderligere sådanne handlinger i den nærmeste fremtid med erklæring om, at et fremadrettet fokusområde vil være at matche udbuddet med slutkundens efterspørgsel.

E-handel er vanskelig for etablerede luksusurmærker, ikke fordi de hårdnakket sidder fast i nogle af det forrige århundrede, da urearbejdet var en avanceret teknologi, men fordi de er stærkt investeret - økonomisk og med hensyn til deres omhyggeligt kuraterede billeder - i et salg og distributionssystem, der underbudes af tredjeparts online-salg. Den gradvise bevægelse mod e-handel såvel som sænkning af priser kan ses som et svar på et par års faldende overskud, men det er foranstaltninger, vi længe har argumenteret for på aBlogtoWatch.

Omegas nye e-handel er ikke et separat websted eller endda sektion, og snarere brandets amerikanske websted (omegawatches.com/da-us/) vil nu have "Tilføj til kurv" -knapper og muligheden for at gå videre til kassen ... det fælles online shoppingoplevelse, vi er blevet kendt med og elsker, med gratis forsendelse, velkendte betalingsformer osv. Omega Seamaster Planet Ocean “Michael Phelps” Limited Edition-ur til den amerikanske atlet tilbydes udelukkende online som led i promoveringen af ​​meddelelsen. Hvis du er uden for USA, vil du se ansvarsfraskrivelsen: ”Bemærk, at levering kun er begrænset til USA-adresser. For at købe et OMEGA-ur uden for USA, skal du finde din nærmeste butik ved hjælp af vores butikslokaler. ”

Reklame

Som nogen, der har fulgt Omega's forretningsaktiviteter nøje i de sidste par år, overrasker ikke deres flytning til e-handel (begrænset til USA i øjeblikket eller ellers) mig. Omega var måske ikke den første til spillet, men de indså korrekt, at en mere kontrolleret distribution for ure er blandt de vigtigste ting, som luksusurindustrien har brug for for at vende tilbage til den økonomiske stabilitet.

Kommer e-handel til at erstatte butiksoplevelsen i butikken? Ikke helt, men modellen direkte til forbruger vil dominere. Forhandlerpartnere i høj kvalitet vil altid have en plads i urets salgskanal, især når det kommer til at nå entusiastforbrugere, der repræsenterer mange af aBlogtoWatch-publikummet. Når det er sagt, tror jeg, at kun 20% af aktiviteten i armbåndsur fremover kommer fra specialiserede multimærkeurhandlere. Resten sælges direkte fra mærket til forbrugeren. Hvis mærker ønsker at beskytte forbrugeroplevelsen (som de burde), bør en sådan bevægelse til at fokusere på e-handel bremse prisstigninger i en overskuelig fremtid og samtidig forhindre, at overskydende lagre flyder ud på markedet og skaber en kultur for overdreven diskontering, som alvorligt skader forbrugertilliden.

E-handelstransaktioner, der tilbydes direkte fra mærket, bliver sandsynligvis nødt til at omfatte særlige incitamenter til forbrugeren, inden der sker hurtig vedtagelse. For tiden er de fleste forbrugere, der køber ure online, trænet til at se efter en rabat - og for det meste er de ikke tilgængelige, når de køber direkte fra mærket. Det kan tage år - og en samlet indsats fra de bedste mærker for at reducere tilgængelige ure på markedet og forhindre dem i at blive for lavt prissat - for forbrugerne at føle sig godt tilpas at købe et luksusur til detailværdien. Således skal mærker som Omega gøre lidt mere end at tilbyde deres ure til salg online for at ændre enhver præferencepraksis, der motiverer forbrugerne til at handle i dagens marked.

Med det sagt er schweiziske urmærker som Omega helt klart i det i det lange løb. Det er min opfattelse, at de ikke forventer en succes over natten med deres e-commerce-butik, og de ved endvidere, at aktiviteten der (indtil videre) for det meste vil være begrænset til produkter, der kun kan købes eksklusivt fra Omega. Praksisen med at tilbyde produkter direkte til forbrugerne og ikke via traditionelle tredjepartsforhandlere irriterer uundgåeligt tredjeparts detailhandelspartnere. Dette er blandt de mange nødvendige smertepunkter, som spillere i urindustrien bliver nødt til at udholde, når markedet bevæger sig for at reparere sig selv.

Hvad fremtidens resterende tredjepartsforhandlere, der bærer produkter som Omega-ure, vil have deres fordel, er muligheden for at tilbyde rabatter (omend stadig mere beskedne rabatter) til deres kunder. Hvis et Omega-ur således kun er tilgængeligt til den fulde detailpris, når det købes direkte fra Omega, kunne en forbruger med et godt forhold til en tredjepartsforhandler håbe at få 10% rabat. Selvom jeg tror, ​​at rabatter er meget større, end det vil blive mere sjældent, begynder om få korte år, hvis mærker fortsætter med at disciplinere sig selv, når det kommer til marginnumre.

Forbrugerne oplever i øjeblikket en overgangsperiode, hvor urindustrien muligvis gør det, der ser ud til at være en masse ukoordinerede og undertiden uforklarlige ting. Det er en tid med eksperimentering og indstilling af politikker. Mærker som Omega ved, at de har brug for e-handel, selvom de endnu ikke ved, hvad de kan forvente af det. Ved opsætning af systemet er det nødvendigt at eksperimentere med det. Jeg råder forbrugerne til ikke at antage nogen særlig bevægelse fra luksusurindustrien er tegn på, hvordan fremtiden vil se ud, og ideelt at nyde processen, som den (forhåbentlig) skulle føre til en masse kreative løsninger på spørgsmål om markedsføring og distribution, samt produktdesign og prisfastsættelse. omegawatches.com