Mr. Porter sætter standarder for ursalg, da online mænds stormagasin tilføjer flere mærker

Da London-baserede Mr. Porter's Toby Bateman først rejste til Baselworld for flere år siden, syntes urmærkerne, han var begejstrede for at vise i det voksende internet stormagasin, ikke at spejle hans entusiasme. I dag kun få år senere i 2017 er Mr. Porter (mænds "bror" -firma i Net-A-Porter) en autoriseret forhandler af 16 fine urmærker, hvor der snart tilføjes flere.

Bateman delte ligesom mig selv anekdoter om, hvordan den konservative urindustri oprindeligt reagerede på forestillingen om "online-salg" med mistillid og skepsis. Almindelige følelser fra mange af verdens fineste urmagere inkluderede bemærkninger som "folk køber ikke dyre ure online", "luksusurforbrugere er virkelig hovedsageligt interesseret i den avancerede butiksoplevelse i butikken" eller mere direkte følelser som som "vi ikke er et internetmærke." Selvom der fortsat er misforståelser om det fulde magt af online-salg af luksusvarer, er den traditionelle urindustri nået meget langt i deres vedtagelse af internet-salg. I dag er jeg overbevist om, at med innovative detailhandler som Mr. Porter, har urindustrien al den støtte, den har brug for, til en meget effektiv overgang til at gøre forretninger lige i den materielle og digitale verden.

Richemont hovedkvarter, Genève, Schweiz

Mr. Porter udviklede sig som en spin-off fra Net-A-Porter i 2011, som selv blev grundlagt i 2000. Moderselskab af mange fine urmagere, Richemont-gruppen, ejet faktisk Net-A-Porter og Mr. Porter for et par få flere år. Interessant nok brugte Richemont i løbet af sin tid med at eje “Porter-mærkerne” det ikke som en online salgsdestination for sine mærker.

Ressence Type 1 MRP-ur til Mr. Porter

I 2015 blev Net-A-Porter og Mr. Porter delvist solgt af Richemont til den italienske modeforhandler Yoox, der har en 50% ejerskab og 75% beslutningstagende myndighed i de to Porter-brand online stormagasiner. Mr. Porter er et hurtigt voksende firma, og ure er blandt dets hurtigst voksende segmenter. Mr. Porter begyndte som svar på behovet fra ellers stilbevidste mænd til at have et mere kurateret og rådgivende shoppingmiljø. Dette i modsætning til den mere åbne og varierede shopping- og browsingoplevelse, som typisk foretrækkes af kvindelige shoppere.

Et af de mere innovative elementer i Mr. Porter er et tidsskrift på redaktionelt format på webstedet, hvis mission er at placere de forskellige produkter, som Mr. Porter sælger i kontekssituationer i det virkelige liv. Mr. Porter kan lide at hævde, at de "ikke bruger modeller" i deres fotoseanser, men snarere "ægte mænd." Ægte som i autentiske forretningsledere og berømtheder, der fremvises i deres naturlige livsstilindstillinger, iført ting, du kan købe på Mr. Porter. Konceptet, blandet med Mr. Porters berømte opmærksomhed på detaljer i deres kundeserviceoplevelse har hjulpet Mr. Porter med at få overraskende loyalitet med deres klienter.

Reklame

Som man kunne forvente af enhver avanceret online shoppingoplevelse, er Mr. Porter ikke kun en autoriseret forhandler af de ure, det bærer, men også fuldt ud servicerer garantibehov og accepterer returneringer. Forsendelse er garanteret sikker, og hvis du er i byer som London eller New York, sørger Mr. Porter for samme dag levering af mange varer.

Mr. Porters kuraterede udvalg af mode- og livsstilsprodukter er ikke billige, men ikke alt, hvad de bærer, er beregnet til at være “1% er budgetter.” Toby Bateman hævder, at for ham er det vigtigt, at Mr. Porter har gode ure startende fra et par hundrede dollars til over $ 100.000. En sådan prisfastsættelsesdiversitet har traditionelt ikke set godt sammen med luksusurmagere (altid nervøs for den opfattede positionering af deres varer), men de er nødt til at se på virkeligheden, og et ægte luksusgoder vil forblive en, selvom de præsenteres sammen med en mere demokratisk pris.

Mr. Porter's store pause med avancerede ure kom i 2013, da de lancerede også London-baserede Bremont-ure på deres platform som en autoriseret forhandler. Bremont tog en ”risiko” for, at mærker fra store grupper ikke ville gøre det, og det betalte sig meget godt for alle involverede. Efter at Bremont kom ombord med Mr. Porter som en autoriseret forhandler, inkluderede de næste urmagere uafhængige og virksomheder som Junghans og Ressence.

For nylig har Mr. Porter været i stand til at overbevise populære urmagere fra de store grupper om at slutte sig til deres platform. Store navne fra LVMH og Richemont Group-mærkerne findes allerede ombord som TAG Heuer, Zenith, IWC, Baume & Mercier, Montblanc og mere. Den seneste nye tilføjelse til Mr. Porter-urmærkefamilien har været Panerai.

En af de vigtigste fordele ved Mr. Porter sammenlignet med mange traditionelle detailforretninger er, at de kun vælger specifikke ure, de føler, at de vil fungere godt på deres platform. Dette er vigtigt at nævne, fordi urmærker traditionelt har krævet, at autoriserede forhandlere bærer både de produkter, de ønsker, og dem, som mærket ønsker, at de skal have. Dette skabte ikke kun en interessekonflikt, men en situation, hvor mange usolgte ure er tilbage på markedet - og i de fleste tilfælde overgangen til det grå marked. Mr. Porter har således muligheden for fint at kuratere sin urkollektion og sikre, at kun de modeller, den føler, vil udføre, findes på webstedet til enhver tid. Dette er en vigtig nyhed for urindustrien, som efter min mening er nødt til at være ekstra opmærksom på detailhandlerens behov, der kommer videre, og ikke længere kræver, at detailhandlere bærer produkter, de ikke ønsker.

Ifølge Mr. Porter sker 60% af deres kunders luksusudgifter online. De, som aBlogtoWatch, fortsætter med at hævde, at luksuskøbere i stigende grad flytter mere og mere af deres udgifter til internettet. Endelig ser urmærkerne ud til at forstå, men der skal stadig gøres meget arbejde, så ure kan sælges online og offline i et flydende, harmonisk økonomisk økosystem. Der er fortsat forskelle i prisfastsættelse fra detailhandler til detailhandler, og især på internettet, "prisen er konge." Konsekvenserne af dette er, at forbrugere, der får mulighed for at købe det samme ur til forskellige priser, vil have en tendens til at gå med mulighed for laveste pris. Den gode nyhed er, at urindustrien endelig begynder at gøre noget ved dette, og efter min mening vil forbrugere blive mødt med meget mere priskonsistens i de kommende år.

Virksomheder som Mr. Porter vil fortsætte med at innovere, og give forbrugerne forsikringer, der indikerer, at Mr. Porter ikke kun er autoriseret til at bære de ure, de tilbyder, men at pleje og opmærksomhed lægges i udvælgelsen af ​​produkter. Et eksempel på dette er, at Mr. Porter kun bruger deres egen originale fotografering på deres oversigt over produktprodukter.

Mr. Porter kan også lide at minde urmærker om, at 80% af deres kunder ifølge deres undersøgelse foretager onlineanalyse, inden de foretager luksusartikler eller køb af ur. aBlogtoWatchs egne data spejler denne konstatering - især da det er en vigtig ressource, der bruges af mange mennesker, inden de træffer beslutninger om køb af luksusur. Bevæbnet med denne intelligens og en dyb forståelse af, hvordan deres kunder kan lide at træffe købsbeslutninger og opdage nye produkter, er Mr. Porter blandt de få onlineforhandlere, som efter vores mening er positioneret til at imødekomme behovene hos urmærker og kunder lige.

Dette er vigtigt at nævne, fordi den nuværende tilstand af detailhandelen med luksusur er (ifølge mange mennesker) et kaotisk rod. Resultatet er en situation, hvor forbrugerne har for mange og tilsyneladende forskellige eller modsatte købsmuligheder til rådighed for dem for mange af de luksuriøse timepieces, de ønsker. Det vil ikke være urindustrien, der innoverer i denne henseende, men smarte, moderne detailhandlere som Mr. Porter, der fortsætter med at sætte en guldstandard for, hvordan ægte luksus-shopping online skal være.

Til læseren inviterer vi dig til at dele dine positive oplevelser med at købe ure online, og hvilke typer af tjenester, funktioner og valg, du overvejer, når du planlægger at yderligere omfatte autoriseret onlineuresalg. mrporter.com